Política de Garantía y Devoluciones
En Tienda Online T-Store comercializamos únicamente productos 100% originales, nuevos y en su empaque original. Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.
Garantía para relojes
Todos nuestros relojes cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación relacionados con:
- Funcionamiento de la maquinaria.
- Defectos del mecanismo interno.
- Batería (cuando aplique).
La garantía no cubre:
- Golpes, caídas o accidentes.
- Daños ocasionados por el uso inadecuado.
- Daños en la manilla, broches, cristal, bisel o corona.
- Rayones o desgaste normal por el uso.
- Daños por agua cuando el reloj haya sido utilizado por fuera de las especificaciones de resistencia indicadas por el fabricante.
- Relojes que hayan sido abiertos, reparados o manipulados por personal no autorizado. En estos casos, la garantía queda anulada.
Garantía para perfumes
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación, como fallas en el atomizador o problemas de origen del producto. No aplica para cambios o devoluciones por preferencias personales respecto al aroma, ya que la percepción de una fragancia puede variar de una persona a otra.
Por esta razón, recomendamos probar primero nuestros decants antes de adquirir el frasco completo. Así podrás conocer la fragancia en tu piel y asegurarte de que sea la ideal para ti antes de realizar una compra de mayor valor.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha de entrega, siempre que el producto:
- Se encuentre sin uso y en su empaque original.
- Incluya todos sus accesorios, etiquetas y documentos originales.
- No presente señales de uso, manipulación o modificaciones.
No se aceptan devoluciones de:
- Perfumes abiertos o usados.
- Productos personalizados.
- Productos con daños ocasionados por el cliente.
- Artículos en promoción, liquidación o venta final, salvo que presenten un defecto de fabricación.
¿Cómo solicitar una garantía o devolución?
Solo debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y describiendo el inconveniente. Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, si la solicitud es aprobada, realizaremos la reparación, cambio, reemplazo o reembolso correspondiente en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
Importante
- La garantía aplica únicamente al comprador original.
- Si se confirma un defecto de fabricación, asumiremos el proceso correspondiente de garantía.
- Nos reservamos el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar cualquier garantía o devolución.